自从 ChatGPT 出现後，它新闻就不绝於耳，彷佛全世界都在使用 ChatGPT。然而，根据投行 Morgan Stanley 最近的一项调查，事实并非如此。Morgan Stanley 在今年 4 月针对 2,000 位工作者进行调查，结果发现只有 19% 的受访者使用过 ChatGPT，而 Google Bard 就更只有 9% 的受访者使用过。
绝大多数尚未使用聊天机器人的人表示，在接下来的六个月内，他们不大可能会使用这些工具。Morgan Stanley 的分析师告诉投资者，需要清楚认识到，现时还只是初期阶段。
人们主要使用聊天机器人服务来学习新的主题，而能够被商业化的使用模式则需要更长的时间来形成。根据 Morgan Stanley 的说法，早期的使用者常以聊天机器人来研究新产品、比价，以及购物，这些行为都有可能转化成广告收入。
另外，AI 对於电子商务和旅游的影响，可能会提升公司的收入，因为公司可以通过 AI 支持的搜寻和推荐功能来获得收入。在进行网购时，56% 的受访者表示他们会先使用 Google Search、YouTube 或是 Bard。在进行线上旅游研究时，人们则较为分歧，他们既使用 Google，也使用像是 Expedia、Bookings.com 等旅游服务网站。有 37% 的旅游研究从 Google 开始，而 33% 的搜寻则从旅游网站开始。
Morgan Stanley 表示，Google 可以透过更全面且个性化的旅游搜寻服务来保持其优势，这也是该公司目前透过 AI 产生的搜寻结果和 Bard 已经在实践的策略。
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